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当人工智能(AI)浪潮拍打各行各业的门槛,传统物业管理这个“接地气”的行业也迎来了科技加持的契机。曾经,我们在小区里看到的大多是秉着对讲机巡逻的保安、拿着抹布扫帚忙碌的保洁阿姨,以及为业主跑前跑后解决琐事的物业管家;如今,AI技术正悄然融入这些日常场景,从智能摄像头24小时站岗,到聊天机器人随时候命解答业主问题,物业服务正被赋予前所未有的智慧与效率。这一场景听起来似乎有点科幻,又略带几分戏谑——难道真的要让楼宇变身“钢铁侠”的管家Jarvis吗?玩笑归玩笑,可以肯定的是,在社会对服务品质和效率要求日益提高的背景下,物业行业正借助AI实现自我革新,以专业又不失幽默的姿态踏上智能化转型之路。
如今的物业服务领域,AI技术已不再是新鲜概念,而是切切实实落地在住宅小区、商业综合体、产业园区、养老社区等各类物业场景中,为基础服务提质增效、为增值服务开拓空间。笔记查阅了众多数据、根据统计,2013年以来我国百强物业企业在智能化方面的投入规模年均增速超过50%。虽目前仅占营业收入约1%,但智能化建设的潜力正迅速释放。据预测,2020年我国智慧社区市场规模已突破5000亿元,到2022年逼近万亿元级别。可见,“AI+物业”已从尝鲜走向了规模化应用的前夜。那么AI具体在哪些方面为物业服务创造了价值?以下我们结合各类物业类型的典型场景,展开一番盘点:
传统小区安防主要靠人力巡逻值守,难免有鞭长莫及的时候。而引入AI视觉监控后,社区可以实现7×24小时全天候、全方位的主动防范。例如在住宅社区中,摄像头接入AI分析,可识别人群越界、陌生人员徘徊、高空抛物等异常,一旦发生立即警报通知值班人员,实现从“人找问题”转变为“问题找推荐几款PG电子游戏,哪些游戏比较热门?人”。
这不仅让业主更安心,也极大减少了无效巡逻的人力投入。实际案例中,蓝光嘉宝服务携手商汤科技打造智慧安防:通过社区周边的AI电子围栏、防高空抛物监测等功能,大幅提升了社区安全等级,并显著推荐几款PG电子游戏,哪些游戏比较热门?降低保安岗位投入。在产业园区和商业综合体里,同样部署了AI安防系统,不仅保障园区要害部位安全,还能通过异常行为检测预防事故发生。